Para garantizar un servicio rápido, seguro y efectivo, todos los reclamos y devoluciones deben realizarse exclusivamente por correo electrónico:
📧 [email protected]
No se aceptan reclamos ni devoluciones por WhatsApp.
Esta política permite una respuesta más rápida y organizada a tu solicitud.
Nuestro equipo responde los correos dentro de 48 horas hábiles.
Para agilizar la gestión, tu correo debe incluir:
Asunto: "RECLAMOS-DEVOLUCIONES" (Muy importante para agilizar el proceso)
Contenido del correo:
Nombre y apellido
Número de orden (MUY IMPORTANTE)
Teléfono de contacto
Detalle del reclamo o devolución: describe claramente el inconveniente.
Solución deseada: indícanos cómo te gustaría que se resuelva tu caso.
💡 Entre más claro seas en tu correo, más rápido podremos ofrecerte una solución.
Condiciones
Las soluciones ofrecidas siempre se ajustarán a nuestras políticas de compra, que puedes consultar en la sección FAQ (Preguntas Frecuentes).
Te recomendamos leer las políticas antes de enviar tu reclamo, para evitar malentendidos.
OMGVIBES se compromete a resolver tu inconveniente de manera confiable y segura, manteniendo la transparencia en todo el proceso.
Ten en cuenta que las devoluciones y reclamos no podrán exceder las condiciones de compra aceptadas al momento de realizar la orden.
Nuestro correo oficial para reclamos y devoluciones
